Ik vind het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent, op een duidelijke en prettige manier. Hieronder vind je de afspraken die gelden voor mijn coaching en digitale producten.

1. Wie ik ben en wat deze voorwaarden betekenen

In deze voorwaarden lees je de afspraken tussen jou (de deelnemer of klant) en mij (de aanbieder van coaching en digitale producten zoals e-books).

Door een boeking of aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Mijn aanbod

Ik bied verschillende vormen van begeleiding aan, waaronder:

• 1-daagse en 2-daagse sessies (inclusief overnachting)
• Coaching
• Digitale producten zoals e-books

Ik doe altijd mijn best om alles met zorg, aandacht en kwaliteit uit te voeren.

3. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Sessies met vaste datum

Mijn sessie hebben een vaste datum en een beperkt aantal plekken. Daarom vallen deze onder een uitzondering op het herroepingsrecht (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16(l)).

Dat betekent dat een sessieboeking definitief is zodra deze is bevestigd.

Voor de sessies geldt in principe een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij je er expliciet mee instemt dat we direct starten. In dat geval vervalt het herroepingsrecht zodra de sessie is begonnen.

4. Annuleren en terugbetaling

Door jou als deelnemer

Soms gebeuren er dingen die niemand kan voorzien (zoals ziekte of overmachtssituaties). In zulke gevallen kan ik een sessie verplaatsen of aanpassen. Ik zoek dan altijd samen met jou naar een passende oplossing.

Toch gelden de volgende afspraken:

• Sessies kunnen niet kosteloos worden geannuleerd of terugbetaald.
• Coaching sessies die al hebben plaatsgevonden worden niet terugbetaald

Ik raad je aan om goed te kijken of een boeking of aankoop op dit moment bij je past. Bij twijfel denk ik graag met je mee vóór je boekt.

Door mij (bij sessies)

Mocht het zo zijn dat de weersvoorspelling slecht zijn/worden of ik ben ziek, dan zal ik dit op tijd doorgeven en de sessie verplaatsen naar een andere datum die uitkomt voor ons beide.

Ik zorg er altijd voor dat dit zorgvuldig en transparant wordt opgelost.

5. Betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Je plek is definitief zodra de betaling is afgerond.

Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door jou vindt geen restitutie van het bedrag plaats. Bij tussentijdse ontbinding blijf je onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen bedrag.

6. Mijn werkwijze

Ik werk vanuit aandacht, zorg en persoonlijke begeleiding. Coaching en sessies zijn bedoeld als ondersteuning en inspiratie, en niet als medische behandeling.

Elke sessie is uniek per persoon, daarom kan ik geen specifieke resultaten garanderen. Uiteraard zet ik mij er volledig voor in om je waardevolle inzichten, praktische handvatten en begeleiding te bieden, zodat je de sessie succesvol kunt afronden.

Binnen redelijke grenzen ben ik gedurende de looptijd van het programma beschikbaar voor nazorg. Ik doe mijn best om binnen redelijke termijn op je vragen te reageren.

7. Aansprakelijkheid

Ik doe mijn uiterste best om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch blijft deelname aan sessie en coaching altijd op eigen verantwoordelijkheid.

Je blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de keuzes en handelingen die je uitvoert naar aanleiding van adviezen of inzichten uit de sessie. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de sessie, behalve wanneer sprake is van opzet of grove nalatigheid van mijn kant.

Daarnaast ben ik niet aansprakelijk voor gevolgschade, psychische en/of lichamelijke klachten die mogelijk ontstaan door het uitvoeren van de oefeningen of andere vormen van indirecte schade.

8. Omgangsvormen

We maken samen heldere en liefdevolle afspraken over hoe we met elkaar omgaan. Denk hierbij aan respectvolle communicatie, vertrouwelijkheid, het achterwege laten van ongevraagde adviezen en het samen bewaken van een veilige en gedragen ruimte voor ons beide.

Wanneer deze afspraken niet worden nageleefd, bijvoorbeeld bij kwetsende communicatie, gebrek aan respect, ongevraagde kritiek, behoud ik mij het recht voor om de toegang tot de sessie per direct te beëindigen. In dat geval bestaat er geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

9. Overmacht

Bij overmacht, situaties buiten mijn invloed, zoals ernstige ziekte, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere ingrijpende omstandigheden, behoud ik mij het recht voor om het programma tijdelijk te pauzeren of de planning in harmonie aan te passen. Wanneer deze situatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen de mogelijkheid om de overeenkomst in wederzijds respect te beëindigen. Wat reeds met zorg is geleverd, zal dan naar redelijkheid en verhouding worden verrekend.

Mocht ik door onverwachte persoonlijke omstandigheden tijdelijk niet in staat zijn het programma zelf te begeleiden, dan zal ik eerst met aandacht onderzoeken of een passende vervanger beschikbaar is of dat we samen een nieuw moment kunnen vinden. Wanneer dit niet mogelijk blijkt, kun je kiezen voor restitutie van het betaalde bedrag, verminderd met reeds gemaakte voorbereidingen, administratieve werkzaamheden, reserveringen van materialen en slaapplaats, en de inkoop van voeding die met zorg is uitgekozen voor de sessie.

10. Intellectueel eigendom

Alle materialen die je ontvangt (zoals e-books, werkboeken en sessiemateriaal) zijn persoonlijk voor jou bedoeld. Het is niet toegestaan om deze te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken zonder toestemming.

11. Klachten of vragen

Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent. Heb je een vraag of klacht? Neem gerust contact met op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor Belgische klanten gelden daarnaast de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht.

13. Tot slot

Ik hoop dat je je welkom en veilig voelt bij alles wat ik aanbied. Mocht er iets onduidelijk zijn, dan kun je altijd contact opnemen, ik denk graag met je mee.