Ik vind het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent, op een duidelijke en prettige manier. Hieronder vind je de afspraken die gelden voor mijn coaching en digitale producten.
1. Wie ik ben en wat deze voorwaarden betekenen
In deze voorwaarden lees je de afspraken tussen jou (de deelnemer of klant) en mij (de aanbieder van coaching en digitale producten zoals e-books).
Door een boeking of aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Mijn aanbod
Ik bied verschillende vormen van begeleiding aan, waaronder:
- 1-daagse en 2-daagse sessies (inclusief overnachting)
- Coaching
- Digitale producten zoals e-books
Ik doe altijd mijn best om alles met zorg, aandacht en kwaliteit uit te voeren.
3. Herroepingsrecht (bedenktijd)
E-books (digitale producten)
Omdat e-books direct digitaal beschikbaar worden gesteld na aankoop, vraag ik je vooraf toestemming om direct te leveren.
Zodra je akkoord gaat met directe levering en de download start, vervalt het herroepingsrecht. Dit is volgens de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16(m)) en de Nederlandse en Belgische wetgeving.
Sessies met vaste datum
Mijn sessie hebben een vaste datum en een beperkt aantal plekken. Daarom vallen deze onder een uitzondering op het herroepingsrecht (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16(l)).
Dat betekent dat een sessieboeking definitief is zodra deze is bevestigd.
Voor de sessies geldt in principe een herroepingsrecht, tenzij je er expliciet mee instemt dat we direct starten. In dat geval kan het herroepingsrecht vervallen zodra de sessie is begonnen.
4. Annuleren en terugbetaling
Door jou als deelnemer
Ik begrijp dat plannen soms kunnen veranderen. Toch gelden de volgende afspraken:
- E-books kunnen na levering niet worden geretourneerd of terugbetaald
- Sessies kunnen niet kosteloos worden geannuleerd of terugbetaald
- Coaching sessies die al hebben plaatsgevonden worden niet terugbetaald
Ik raad je aan om goed te kijken of een boeking of aankoop op dit moment bij je past. Bij twijfel denk ik graag met je mee vóór je boekt.
Door mij (bij sessies)
Soms kan het gebeuren dat een sessie niet door kan gaan, bijvoorbeeld door ziekte, te weinig deelnemers of onvoorziene weersomstandigheden.
In dat geval heb je de keuze uit:
- deelnemen op een andere datum, of
- een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag
Ik zorg er altijd voor dat dit zorgvuldig en transparant wordt opgelost.
5. Betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Je plek of product is definitief zodra de betaling is afgerond.
6. Mijn werkwijze
Ik werk vanuit aandacht, zorg en persoonlijke begeleiding. Coaching en sessies zijn bedoeld als ondersteuning en inspiratie, en niet als medische behandeling.
7. Aansprakelijkheid
Ik doe mijn uiterste best om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch blijft deelname aan sessie en coaching altijd op eigen verantwoordelijkheid.
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de betreffende dienst of het product.
8. Overmacht
Soms gebeuren er dingen die niemand kan voorzien (zoals ziekte of overmachtssituaties). In zulke gevallen kan ik een sessie verplaatsen of aanpassen. Ik zoek dan altijd samen naar een passende oplossing.
9. Intellectueel eigendom
Alle materialen die je ontvangt (zoals e-books, werkboeken en sessiemateriaal) zijn persoonlijk voor jou bedoeld. Het is niet toegestaan om deze te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken zonder toestemming.
10. Klachten of vragen
Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent. Heb je een vraag of klacht? Neem gerust contact met op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor Belgische klanten gelden daarnaast de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht.
12. Tot slot
Ik hoop dat je je welkom en veilig voelt bij alles wat ik aanbied. Mocht er iets onduidelijk zijn, dan kun je altijd contact opnemen, ik denk graag met je mee.